Sipariş ve Kargo Bilgilendirmesi
Teslimat Koşulları
shop.veterinerhekim.net üzerinden verilen siparişler, stok durumu ve ödeme onay süreci tamamlandıktan sonra özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimat adresinize gönderilir. Bu sayfada sipariş hazırlama, kargo teslimi, teslimat takibi ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken konular hakkında bilgi bulabilirsiniz.
🧾
Sipariş Onayı
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra sistemimize düşer ve hazırlık sürecine alınır.
📦
Özenli Paketleme
Ürünler, taşıma sürecinde zarar görmemesi için uygun ambalaj ve koruyucu paketleme ile hazırlanır.
🚚
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri sistem üzerinden paylaşılır.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişler, ödeme onayının ardından stok durumu kontrol edilerek hazırlanır. Ürünler, gönderime uygun şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel yoğunluklarda hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
2. Kargo Süreci
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süreci, ilgili kargo firmasının operasyon planına göre ilerler. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve bölgesel dağıtım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip numarası oluştuğunda siparişinizin durumunu takip edebilir, teslimat aşamalarını kargo firması üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
3. Teslimat Adresi Bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebiniz varsa, siparişiniz kargoya verilmeden önce destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz önerilir. Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar varsa teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin.
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturun.
Ürün içeriğinde eksik veya hasar varsa destek ekibimizle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı ve kargo takip bilginizi saklayın.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir. Bu durumda kargo firması tarafından yeniden dağıtım, şubeden teslim alma veya iade süreci başlatılabilir.
Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde, ürünün durumu ve süreç detayları değerlendirilerek kullanıcıya bilgilendirme yapılır.
6. Gecikme ve Stok Durumu
Stok, tedarik, kargo operasyonu, resmi tatil veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
Sipariş konusu ürünün tesliminin mümkün olmadığı hallerde ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda kullanıcı bilgilendirilir ve gerekli iade süreçleri başlatılır.
7. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarı, kampanya koşulları, teslimat adresi veya dönemsel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sepet ve ödeme adımlarında kullanıcıya gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli kargo seçenekleri sunulabilir.
8. Destek ve Kargo Takibi
Siparişinizin teslimat süreciyle ilgili destek almak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, kargo süreci ve sipariş durumunuz hakkında size yardımcı olacaktır.
Teslimat koşulları; kargo firması operasyonları, kampanya şartları, teslimat adresi, stok durumu ve yasal düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizle ilgili en güncel bilgi için sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşabilirsiniz.