Güvenli Ödeme • Güvenli Sipariş • Destek Süreci
Güvenli Alışveriş
shop.veterinerhekim.net üzerinden yaptığınız alışverişlerde; güvenli ödeme, sipariş takibi, kişisel veri gizliliği, özenli paketleme ve ulaşılabilir destek süreçlerini önemsiyoruz. Bu sayfada güvenli alışveriş deneyimi için dikkat ettiğimiz temel noktaları bulabilirsiniz.
🔒
Güvenli Bağlantı
Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde güvenli bağlantı ve güncel e-ticaret altyapısı kullanılır.
💳
Güvenli Ödeme
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz ödeme sağlayıcı süreçleri kapsamında korunur.
📦
Özenli Kargo
Siparişleriniz ürün niteliğine uygun şekilde paketlenir ve kargo süreci takip edilebilir şekilde ilerler.
💬
WhatsApp Destek
Ürün, sipariş, kargo ve iade süreçleriniz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
1. Güvenli Bağlantı ve Site Kullanımı
shop.veterinerhekim.net üzerinde alışveriş yaparken tarayıcınızın adres çubuğunda site adresini doğru gördüğünüzden ve bağlantının güvenli olduğundan emin olmanız önerilir. Güvenli bağlantı, kullanıcı bilgilerinin korunmasına katkı sağlar.
Siparişlerinizi yalnızca shop.veterinerhekim.net üzerinden oluşturmanızı; sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları veya farklı bağlantılar üzerinden gelen şüpheli ödeme taleplerine karşı dikkatli olmanızı öneririz.
2. Güvenli Ödeme Süreci
Ödeme adımlarında kullanıcıya sipariş özeti, ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve toplam tutar gösterilir. Ödeme işlemleri, sitede sunulan güvenli ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
Sipariş toplamı ödeme öncesinde görüntülenir.
Ödeme altyapısı güvenli işlem süreçleriyle çalışır.
Destek ekibi sizden kart şifresi veya güvenlik kodu istemez.
Şüpheli ödeme taleplerinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Kişisel Veri ve Gizlilik
Üyelik, sipariş, fatura, teslimat ve destek süreçlerinde paylaştığınız bilgiler; siparişinizi tamamlamak, teslimatı gerçekleştirmek, müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır.
Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve haklarınız hakkında daha detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.
4. Sipariş Onayı ve Bilgilendirme
Siparişiniz tamamlandıktan sonra sistemde sipariş kaydı oluşur. Siparişin ödeme durumu, hazırlık süreci, kargo teslimi ve teslimat bilgileri sistem üzerinden takip edilebilir.
Sipariş numaranızı saklayın.
Teslimat adresinizi ödeme öncesinde kontrol edin.
Kargo takip bilgilerini düzenli kontrol edin.
Destek taleplerinde sipariş numaranızı paylaşın.
5. Özenli Paketleme ve Kargo Takibi
Siparişleriniz, ürünlerin taşıma sürecinde zarar görmemesi için uygun şekilde hazırlanır. Ürün niteliğine göre koruyucu ambalaj ve paketleme uygulamaları tercih edilir.
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin hasar görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve destek ekibimizle iletişime geçmeniz önerilir.
6. Sahte Link ve Dolandırıcılık Uyarısı
PetPharmacy adına geldiğini iddia eden sahte kampanya, ödeme veya kargo mesajlarına karşı dikkatli olunuz. Destek ekibimiz hiçbir zaman sizden kart şifresi, SMS doğrulama kodu, kart güvenlik kodu veya banka şifresi talep etmez.
Kart şifrenizi veya SMS kodunuzu kimseyle paylaşmayın.
Şüpheli linklere tıklamadan önce site adresini kontrol edin.
Ödeme işlemlerini yalnızca güvenli ödeme ekranından tamamlayın.
Şüpheli bir durum fark ederseniz destek ekibimize ulaşın.
7. Ürün Bilgilerini Kontrol Edin
PetPharmacy’de ürün sayfalarında ürün adı, kullanım amacı, içerik bilgisi, dozaj/kullanım önerisi, saklama koşulları ve sık sorulan sorular gibi alanlar mümkün olduğunca açık şekilde sunulur.
Evcil hayvanınızda devam eden bir hastalık, ilaç kullanımı, gebelik, emzirme, yavruluk dönemi veya özel sağlık durumu varsa, ürün kullanmadan önce veteriner hekiminize danışmanız önerilir.
8. Destek Kanalları
Sipariş, ödeme, kargo, iade, ürün seçimi veya B2B / bayi işlemleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Daha hızlı destek alabilmek için mesajınızda sipariş numaranızı veya ürün adını belirtmeniz önerilir.
Güvenli alışveriş için ödeme işlemlerinizi yalnızca shop.veterinerhekim.net üzerinden tamamlayınız. PetPharmacy destek ekibi sizden kart şifresi, SMS doğrulama kodu veya banka şifresi istemez.