Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, shop.veterinerhekim.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında, siparişe konu ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Uygulama Notu: Bu metin genel sözleşme şablonu olarak hazırlanmıştır. Firma unvanı, adres, VKN/MERSİS, ödeme altyapısı, kargo firması, cayma/iade koşulları ve ürün kategorilerine göre son kontrol yapılmalıdır. Ticimax sipariş ekranında alıcı, ürün, fiyat ve teslimat bilgileri otomatik oluşuyorsa bu sayfa genel bilgilendirme sözleşmesi olarak kullanılabilir.

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait shop.veterinerhekim.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme süreci, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünün adı, markası, miktarı, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında alıcıya gösterilen bilgilerden oluşur.

4. Ödeme ve Sipariş Onayı

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, toplam satış bedelini, kargo ücretini, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol eder. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı, ön bilgilendirme koşullarını ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Ödeme işlemi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme altyapısının güvenlik ve işlem politikaları ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına tabi olabilir.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayı ve stok durumu kontrol edildikten sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının operasyon planı, resmi tatiller, kampanya dönemleri, stok durumu ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat adresi bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden alıcı sorumludur. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleri destek ekibine iletilmelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışlara ilişkin mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi; sipariş numarası, ürün bilgisi, ad-soyad ve iletişim bilgileriyle birlikte yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletilebilir.

Cayma hakkının kullanımında ürünün ambalaj, etiket, koruyucu bant, güvenlik mührü, hijyen ve yeniden satışa uygunluk durumu dikkate alınır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller

Niteliği gereği iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış, güvenlik mührü bozulmuş, kullanılmış, kontamine olmuş veya yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı ve iade talepleri mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.

Bu nedenle alıcının ürün ambalajını açmadan önce ürün adı, miktar, kullanım amacı, son tüketim tarihi ve sipariş bilgileriyle uyumluluğunu kontrol etmesi önerilir.

8. İade Süreci

Cayma hakkı veya iade talebi kapsamında ürün gönderilmeden önce destek ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir. İade talebi onaylandıktan sonra ürünün hangi kargo firmasıyla ve hangi bilgilerle gönderileceği alıcıya bildirilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj, kullanım durumu, ürün bütünlüğü ve iade koşullarına uygunluk kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde ödeme iade süreci başlatılır.

9. Ödeme İadesi

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde ödeme iadesi, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde başlatılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

İade tutarının hesaba yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem politikalarına göre farklılık gösterebilir.

10. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeli; dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Eksik, hatalı veya hasarlı ürün durumunda alıcı, sipariş numarası ve ürün/paket fotoğraflarıyla birlikte destek ekibine başvurabilir. Talep, ürün ve sipariş bilgilerine göre değerlendirilir.

11. Alıcının Yükümlülükleri

12. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, siparişe konu ürünleri sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak, ödeme onayı sonrasında stok ve operasyon koşullarına göre kargoya teslim etmek, alıcıyı sipariş ve teslimat süreci hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.

Ürünün tesliminin imkânsızlaşması, stok sorunu veya benzeri hallerde alıcı bilgilendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerekli işlem yapılır.

13. Ürünlerin Kullanımına İlişkin Bilgilendirme

shop.veterinerhekim.net üzerinde satışa sunulan ürünler; ürün sayfalarında belirtilen kullanım amacı, içerik bilgisi, saklama koşulları ve uyarılar dikkate alınarak kullanılmalıdır.

Ürünler hastalık teşhis, tedavi veya önleme amacıyla sunulmaz. Evcil hayvanınızda devam eden bir hastalık, ilaç kullanımı, gebelik, emzirme dönemi, yavruluk dönemi veya özel sağlık durumu varsa veteriner hekiminize danışmanız önerilir.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü durumlar, teknik arızalar, tedarik sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, uyuşmazlık durumunda bulunduğu yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

16. Yürürlük

Alıcı, shop.veterinerhekim.net üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve ilgili alışveriş koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Bu sözleşme metni genel bilgilendirme ve şablon niteliğindedir. Satışını yaptığınız ürün grupları, ödeme altyapısı, kargo anlaşmaları, B2B satış süreçleri ve şirket bilgileriniz doğrultusunda son hukuki kontrol yapılması önerilir.